Tietosuojaseloste
1. Rekisterinpitäjän yhteystiedot
Velvet Pleasure Room / SRJ Capital Oy
Yhteystiedot:
2. Rekisterin nimi
Velvet Pleasure Room -asiakastietorekisteri
3. Tietojen keräämisen tarkoitus
Rekisterin henkilötietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:
Asiakassuhteen hoitaminen, palvelujen tarjoaminen ja varausten hallinta
Maksaminen, laskutus sekä maksujen valvonta ja perintä
Asiakaskommunikaatio (esim. varausvahvistukset, asiakaskyselyt)
Palveluiden kehittäminen, markkinointi ja asiakaskokemuksen parantaminen
Kilpailujen ja kampanjoiden toteuttaminen
Asiakaspalautteiden ja reklamaatioiden käsittely
Tietoja voidaan käyttää myös suoramarkkinointiin asiakkaan suostumuksella.
4. Henkilötietojen käsittelyn peruste
Tietojen käsittely perustuu:
Sopimukseen: varausten hallinta ja asiakassuhteiden hoitaminen
Lakiin: esim. kirjanpitoa koskevat tiedot tai matkustajailmoitukset
Oikeutettuun etuun: asiakaspalvelun ja liiketoiminnan kehittäminen
Rekisteröidyn suostumukseen: esimerkiksi erityistarpeiden (esteettömyys, ruokavalio) huomioiminen
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin tallennetaan seuraavat tiedot asiakkaasta:
Etu- ja sukunimi
Syntymäaika / henkilötunnus
Osoite ja maa
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Kielivalinnat
Varauksia koskevat tiedot (majoitusajankohta, erityistoiveet)
Maksutiedot ja mahdolliset maksutapaviivästykset
Nettisivuston käytöstä kerätään seuraavat tiedot:
IP-osoite, laitetyyppi, selain, käyttöjärjestelmä, käyntiajankohta ja sivuston selaushistoria
Tietoja kerätään asiakkaalta itseltään varauksen yhteydessä, asiakaspalautteissa tai nettisivujen käytön kautta.
6. Tietojen säännönmukainen luovuttaminen
Matkustajailmoitukset toimitetaan lain edellyttämällä tavalla viranomaisille.
Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle ilman rekisteröidyn suostumusta.
7. Rekisterin suojaus
Pääsy rekisteriin on rajattu vain nimetyille henkilöille, joiden työtehtäviin tietojen käsittely kuuluu.
Tiedot tallennetaan suojattuihin tietokantoihin, joissa käytetään palomuureja ja salauksia.
Fyysinen pääsy palvelinten tiloihin on rajattu.
8. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:
Oikeus tarkastaa omat tietonsa
Oikeus vaatia virheellisten tietojen korjaamista tai tietojen poistamista
Oikeus vastustaa suoramarkkinointia ja tietojen käsittelyä oikeutetun edun perusteella
Oikeus peruuttaa suostumus tietojen käsittelyyn
Pyynnöt tulee esittää kirjallisesti rekisterinpitäjälle.
9. Evästeet ja verkkosivuston analytiikka
Velvet Pleasure Roomin verkkosivustolla käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Evästeiden avulla kerätään tietoa käyttäjän toiminnasta sivustolla (esim. selaushistoria ja klikkaukset). Käyttäjä voi hallita evästeiden käyttöä selaimen asetuksista.