Velvet Pleasure Room -palveluja koskevat varausehdot
Velvet Pleasure Room noudattaa seuraavia ehtoja majoituspalveluiden tilaamiseen, varaamiseen, käyttämiseen ja peruutuksiin liittyen. Ehdot astuvat voimaan, kun asiakas on tehnyt varauksen.
1. Varaaminen ja maksuehdot
Varaajan ja kaikkien mukana majoittuvien tulee olla täysi-ikäisiä (18 vuotta täyttäneitä).
Verkkopalvelun kautta tehdyt varaukset:
Varaus maksetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä. Maksutapoina toimivat verkkopankki ja luottokortit (Visa ja Mastercard).
Maksun jälkeen asiakkaan tulee palata maksupalvelusta takaisin varausjärjestelmään, jotta varaus vahvistuu. Varausvahvistus toimitetaan asiakkaan sähköpostiin.
Mikäli varaus ei vahvistu teknisen ongelman vuoksi, asiakkaan on otettava viipymättä yhteyttä Velvet Pleasure Roomin asiakaspalveluun.
Sähköpostitse tehdyt varaukset:
Varausvahvistus ja lasku toimitetaan sähköpostitse. Laskuun lisätään toimitusmaksu 25 €. Varaus vahvistuu maksusuorituksen jälkeen.
Kaikki laskutukseen liittyvät huomautukset on tehtävä 7 vuorokauden sisällä laskun päiväyksestä.
Varausvahvistuksessa ilmoitetaan yhteystiedot sekä ohjeet avainten noutamiseen tai sähköisen avainkoodin käyttöön.
2. Peruutukset
Peruutus on tehtävä kirjallisesti tai muulla asianmukaisella tavalla Velvet Pleasure Roomin asiakaspalveluun. Varaus ei peruunnu automaattisesti laskun maksamatta jättämisellä.
Peruutusehdot:
28 vuorokautta ennen varauksen alkua: varausmaksusta vähennetään peruutusmaksu 45 €.
14–28 vuorokautta ennen varauksen alkua: peruutuskulu on 30 % varauksen hinnasta.
Alle 14 vuorokautta ennen varauksen alkua: peritään koko varauksen hinta.
Äkillisissä tapauksissa (esim. sairaus tai tapaturma), asiakkaalla on mahdollisuus saada palautus lääkärintodistusta vastaan, jolloin toimistokulut (100 €) vähennetään palautuksesta.
3. Varauksen muuttaminen
Varauksen muuttaminen (kohde, ajankohta, lisäpalvelut) on mahdollista viimeistään 6 viikkoa ennen varauksen alkua, ja siitä veloitetaan muutoskulut 30 €. Myöhemmin tehtyjä muutoksia käsitellään uutena varauksena.
4. Velvet Pleasure Roomin oikeus peruuttaa varaus
Velvet Pleasure Room voi peruuttaa varauksen seuraavissa tapauksissa:
Maksuja ei ole suoritettu määräpäivään mennessä.
Ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi. Tällöin asiakkaalle palautetaan maksetut suoritukset.
5. Avainten luovutus
Varausvahvistuksessa ilmoitetaan yhteystiedot sekä ohjeet avainten noutamiseen tai sähköisen avainkoodin käyttöön.
6. Oleskelu kohteessa
Majoitus on käytettävissä tulopäivänä klo 16.00 lähtöpäivään klo 12.00.
Asiakkaan vastuulla on:
Siivota käytetyt välineet ja mahdolliset roiskeet välittömästi.
Huolehtia siisteydestä sekä noudattaa annettuja käyttöohjeita.
Poikkeuksellisesta siivouksesta veloitetaan 250 € + siivouskulut.
7. Henkilömäärä
Majoituskohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin varausvahvistuksessa on ilmoitettu.
8. Majoituspaikan säännöt
Tupakointi sisätiloissa on kielletty. Puhdistusmaksu vähintään 300 €.
Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja.
Asiakkaan tulee kunnioittaa naapureita ja noudattaa alueen järjestyssääntöjä.
9. Vahingot
Asiakas vastaa majoituskohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamistaan vahingoista. Vahinkotilanteet tulee ilmoittaa viipymättä Velvet Pleasure Roomille.
10. Häiriötilanteet
Velvet Pleasure Roomilla on oikeus purkaa varaus välittömästi, mikäli asiakas aiheuttaa häiriötä tai vaaraa ympäristölle eikä noudata annettuja huomautuksia.
11. Muut ehdot
Velvet Pleasure Room ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista vahingoista tai tilanteista, joihin sillä ei ole vaikutusmahdollisuuksia (esim. luonnonilmiöt, tekniset ongelmat, sähkö- tai vesikatkot).